Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 02.10.2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных в ООО «Битанго» (далее — Оператор) и составлена во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

Политика применяется ко всей информации о физических лицах, которую Оператор получает через сайт bitango.ru, его региональные поддомены и иным способом в ходе своей деятельности.

Реквизиты Оператора

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных и в результате которых уничтожаются материальные носители.

Файлы идентификации пользователей (куки, cookie) — фрагменты данных, сохраняемые сайтом в браузере посетителя.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях (ч. 1 ст. 6 152-ФЗ):

• п. 1 — согласие субъекта персональных данных. Основание для обработки данных, которые посетитель сам передаёт через форму заявки на сайте. Текст согласия — в документе «Согласие на обработку персональных данных». Отметка согласия в форме не проставлена заранее и ставится посетителем самостоятельно.
• п. 5 — исполнение договора, стороной которого является субъект, либо совершение действий по его просьбе (расчёт стоимости, выезд на замер, поставка и монтаж конструкций, гарантийное обслуживание). На этом же основании работают технические файлы идентификации, без которых сайт не функционирует.
• п. 7 — законные интересы Оператора — обезличенная статистика посещаемости сайта, необходимая для оценки и улучшения его работы. Права и свободы субъектов при этом не нарушаются: данные не объединяются с данными заявок, не используются для рекламного профилирования и не передаются рекламным сетям, а от сбора статистики можно отказаться на странице настроек.
• Телефонные обращения. Номер звонящего, сведения о звонке и запись разговора обрабатываются на основании п. 5 (звонок совершается по инициативе самого субъекта, чтобы получить консультацию или заказать замер) и п. 7 (законный интерес Оператора в оценке эффективности рекламы и качества обслуживания). Сведения о посещении сайта связываются со звонком, только если звонок сделан на номер, показанный посетителю во время этого посещения; для рекламного профилирования эти сведения не используются. От показа номеров для отслеживания можно отказаться на странице настроек.
• Требования законодательства — Гражданский, Налоговый и Трудовой кодексы РФ, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иные нормативные акты, обязывающие Оператора хранить сведения о сделках и работниках.

Обработка специальных категорий персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрических персональных данных через сайт не ведётся.

4. Цели обработки

• обработка обращений и заявок, поступивших через сайт (заявка на замер, расчёт стоимости, обратный звонок, вопрос менеджеру);
• связь с субъектом для уточнения деталей обращения, согласования даты замера, передачи коммерческого предложения;
• выезд инженера-замерщика на объект;
• заключение и исполнение договоров поставки и подряда, информирование о статусе заказа, изготовления и монтажа;
• исполнение гарантийных обязательств и постгарантийное обслуживание;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение требований законодательства РФ;
• обеспечение работы сайта и получение обезличенной статистики его посещаемости;
• учёт телефонных обращений: определение того, с какой страницы сайта и из какого поискового или рекламного источника поступил звонок (коллтрекинг);
• контроль качества обслуживания по записям телефонных разговоров;
• защита сайта от автоматических обращений и спама;
• ведение кадрового учёта и исполнение обязанностей работодателя.

Обработка персональных данных в иных целях, несовместимых с перечисленными, не производится.

5. Категории субъектов и состав персональных данных

Оператор не запрашивает у посетителей сайта персональные данные сверх перечисленных и не приобретает базы контактов у третьих лиц.

6. Принципы и условия обработки

• обработка ведётся на законной и справедливой основе, строго в заявленных целях;
• объём данных соответствует целям: избыточные данные не собираются;
• обрабатываются только точные и при необходимости актуальные данные;
• данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки;
• базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ);
• обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламных целей. Передача возможна только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, следующим категориям получателей:

• ООО «Яндекс» — обработка обезличенных сведений о посещении сайта по поручению Оператора в рамках сервиса Яндекс.Метрика (серверы на территории Российской Федерации). Запись действий посетителя («Вебвизор») отключена;
• ООО «Колибри» (ИНН 6658451500, г. Екатеринбург; сервис Callibri, программа включена в реестр российского программного обеспечения, запись № 8656) — коллтрекинг по поручению Оператора: показ на сайте номеров для отслеживания звонков, переадресация звонков на номера Оператора, учёт звонков и источников посещений, запись разговоров. Для посетителя, отказавшегося от статистики на странице настроек, сервис не загружается;
• региональные дилеры и монтажные бригады, привлекаемые для замера, доставки и монтажа — имя, телефон и адрес объекта в объёме, необходимом для исполнения заказа;
• транспортные компании — данные, необходимые для доставки конструкций;
• подрядчик, обеспечивающий обработку обращений и сопровождение сайта — доступ к заявкам в объёме, необходимом для их передачи в работу;
• хостинг-провайдер, обеспечивающий работу сайта и хранение базы данных (серверы на территории Российской Федерации);
• государственные органы — в случаях, объёме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

С лицами, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора, заключаются договоры, предусматривающие обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

8. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации Оператором не осуществляется. Иностранные сервисы аналитики, рекламы, авторизации и защиты от роботов на сайте не используются.

9. Сроки обработки и порядок уничтожения

• обращения, не приведшие к заключению договора — 3 года с даты последнего контакта;
• данные заказчиков по заключённым договорам — 5 лет с даты исполнения договора (срок хранения первичных учётных документов);
• сведения о телефонных звонках и записи разговоров — 3 года с даты звонка, а если звонок привёл к заключению договора — в сроки, установленные для данных заказчиков;
• кадровые документы — в сроки, установленные законодательством об архивном деле;
• сведения о посещении сайта — в сроки, указанные в Политике обработки файлов идентификации пользователей.

По достижении целей обработки, по истечении указанных сроков либо в случае отзыва согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются. Уничтожение подтверждается актом; сведения об уничтожении фиксируются в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. При отзыве согласия обработка прекращается в течение 10 рабочих дней, за исключением случаев, когда обработка требуется по закону.

10. Файлы идентификации пользователей (куки)

Сайт использует файлы идентификации пользователей и аналогичные технологии. Перечень файлов с именами, назначением и сроками хранения, состав собираемых данных, правовые основания и способ отказа приведены в отдельном документе: Политика обработки файлов идентификации пользователей (куки). Отказаться от сбора статистики можно там же, в разделе «Настройки».

11. Права субъекта персональных данных и порядок обращения

В соответствии с главой 3 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возразить против обработки в статистических целях, отключив сбор статистики в настройках;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Как обратиться. Запрос направляется на адрес info@bitango.ru либо почтой по юридическому адресу Оператора. В запросе указываются: фамилия, имя, отчество; сведения, подтверждающие участие в отношениях с Оператором (номер договора, дата обращения, использованный телефон или адрес электронной почты); подпись или её электронный аналог. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

12. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 152-ФЗ), в том числе:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• изданы политика и локальные акты по вопросам обработки персональных данных, работники ознакомлены с ними;
• проведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных;
• осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства;
• ограничен доступ в помещения, где ведётся обработка, и разграничен доступ к информационным системам;
• передача данных между браузером посетителя и сайтом защищена шифрованием (протокол HTTPS).

13. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу bitango.ru/policy; дата редакции указана в начале документа. Существенные изменения размещаются на сайте до вступления в силу.

Сайт не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Оператор не собирает персональные данные несовершеннолетних осознанно; при обнаружении таких данных они уничтожаются в кратчайший срок.

Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных · Политика обработки файлов идентификации пользователей (куки)