Политика обработки файлов идентификации пользователей (куки)

Редакция от 02.10.2026 г.

Настоящая Политика разъясняет, какие файлы идентификации пользователей (куки, cookie) и аналогичные технологии применяет сайт bitango.ru и его региональные поддомены, какие данные при этом обрабатываются, на каком основании и как от этого отказаться.

Оператор обработки персональных данных: ООО «Битанго» (ИНН 7453292019, юридический адрес: 454004, г. Челябинск, ул. Академика Сахарова, д. 10, помещение Б/Н; контактный адрес электронной почты info@bitango.ru). Сведения об операторе внесены в реестр Роскомнадзора, регистрационный номер 74-25-019930.

1. Термины

Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт bitango.ru.

Файл идентификации пользователя (куки, cookie) — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере Пользователя, чтобы узнать это устройство при следующем обращении.

Аналогичные технологии — локальное хранилище браузера (localStorage, sessionStorage), графические маркеры (pixel-теги), метки в адресе страницы, идентификаторы устройства (fingerprint).

Оператор — ООО «Битанго».

2. Правовые основания и цели

Часть файлов идентификации нужна для того, чтобы сайт вообще работал: без них не отправляется форма заявки, не запоминается выбранный регион, не работает защита от автоматических обращений. Основание для них — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка необходима для исполнения договора и предоставления сервиса, о котором просит сам Пользователь). Отказаться от них нельзя — без них сайт не функционирует.

Вторая часть — обезличенная статистика посещений: сколько людей заходит, с каких страниц уходит, какие разделы читают. Основание — п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (законные интересы Оператора в оценке и улучшении работы сайта). Мы не объединяем эти данные с данными из формы заявки, не строим рекламные профили и не продаём их. От статистики можно отказаться в один клик — в разделе «Настройки» ниже; сайт при этом продолжит работать полностью.

Третья часть — файлы сервиса коллтрекинга Callibri. Посетителю, пришедшему на сайт из поиска, рекламы или справочника, показывается отдельный номер телефона, чтобы при звонке понять, откуда пришёл звонящий. Основание — п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (законный интерес Оператора в оценке эффективности рекламы). Сведения о посещении связываются со звонком, только если Пользователь сам позвонит по показанному номеру. Отказаться можно в том же разделе «Настройки»: сервис перестанет загружаться, и на сайте будут показываться основные номера Битанго.

Цели обработки:

• обеспечение работы сайта и его базовых функций (форма заявки, выбор города, галереи, всплывающие окна);
• запоминание выбора Пользователя (регион, факт показа уведомления, отказ от статистики);
• обезличенная статистика посещаемости и оценка того, какие страницы полезны Пользователям;
• понимание источника обращения — из поиска, из рекламы или по прямой ссылке;
• учёт телефонных звонков: какой номер показан посетителю и из какого источника он пришёл (коллтрекинг);
• защита от автоматических обращений и спама.

3. Какие данные обрабатываются

Через файлы идентификации и аналогичные технологии Оператор может получать:

• технические данные браузера: тип, версия, язык, разрешение экрана;
• сведения об устройстве: операционная система, тип устройства (компьютер или телефон);
• адрес в сети (IP-адрес) и приблизительный регион;
• данные о посещении: дата и время, просмотренные страницы, источник перехода, время на сайте;
• идентификатор сессии и обезличенный идентификатор устройства.

Оператор не использует файлы идентификации для сбора фамилии, имени, телефона или адреса электронной почты в обход формы заявки. Эти данные Пользователь сообщает сам, отправляя форму, и их обработка описана в Согласии на обработку персональных данных.

Если Пользователь звонит по номеру, показанному на сайте, сервис коллтрекинга получает номер звонящего, дату, время и продолжительность звонка и запись разговора и связывает их с посещением, во время которого был показан номер. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

4. Какие именно файлы идентификации используются

Вместе с заявкой Оператору передаётся источник обращения: откуда Пользователь пришёл на сайт, когда зашёл впервые и с какой страницы. Это нужно, чтобы понимать, какие каналы приводят обращения. Технические идентификаторы (User-Agent, идентификатор Метрики, идентификаторы рекламных кликов) в заявку не подшиваются.

5. Сторонние сервисы

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещаемости. Обрабатывает данные по поручению Оператора, серверы находятся на территории Российской Федерации. Условия: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Запись действий посетителя («Вебвизор») на сайте отключена — содержимое полей форм не записывается.
• Яндекс.Карты — схема проезда в разделе «Контакты». Виджет карты загружается только по нажатию кнопки «Показать карту проезда». До нажатия обмена данными с Яндекс.Картами не происходит. Условия: yandex.ru/legal/maps_termsofuse.
• Callibri (ООО «Колибри», ИНН 6658451500, г. Екатеринбург; программа включена в реестр российского программного обеспечения, запись № 8656) — коллтрекинг. Показывает посетителю номер для отслеживания звонков и переадресует звонок на номера Битанго, учитывает звонки и источники посещений, ведёт запись разговоров. Обрабатывает данные по поручению Оператора. Формы заявок сервис не перехватывает. Условия: callibri.ru/privacy_policy.
• Telegram, MAX — кнопки перехода в мессенджеры. Сами кнопки файлы идентификации не ставят, переход происходит по клику Пользователя.

Рекламные сервисы на сайте не используются: ретаргетинга, рекламных пикселей, счётчиков иностранных сервисов и передачи данных рекламным сетям нет.

6. Трансграничная передача

Обработка данных ведётся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации Оператором не осуществляется.

7. Сроки хранения

• сессионные — удаляются при закрытии браузера;
• технические и функциональные — до 12 месяцев;
• статистические (Яндекс.Метрика) — до 24 месяцев в соответствии с условиями сервиса;
• счётчик источников обращения — 6 месяцев;
• коллтрекинг Callibri — до 13 месяцев (идентификатор посетителя), остальные — от 10 минут до 100 дней;
• отметка об отказе от статистики — 5 лет (чтобы отказ не сбрасывался).

По истечении срока файлы идентификации автоматически удаляются браузером.

8. Настройки: статистика посещений

Здесь можно отключить обезличенную статистику. После отключения счётчик Яндекс.Метрики, внутренний счётчик источников и сервис коллтрекинга Callibri перестанут загружаться (на сайте будут показываться основные номера Битанго), а уже поставленные ими файлы идентификации и записи в хранилище браузера будут удалены. Все остальные функции сайта продолжат работать.

9. Управление через браузер

Независимо от настроек на этой странице Пользователь может управлять файлами идентификации в браузере:

• Chrome — Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы куки;
• Firefox — Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов;
• Safari — Настройки → Конфиденциальность → Управлять данными веб-сайтов;
• Яндекс.Браузер — Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Файлы куки;
• Edge — Настройки → Файлы куки и разрешения сайтов.

Отключение технических файлов идентификации средствами браузера может нарушить работу отдельных функций сайта: формы заявки, выбора города, галереи фотографий объектов.

10. Права Пользователя

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• получить информацию о фактах обработки его персональных данных Оператором;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• возразить против обработки в статистических целях — отключив статистику в настройках;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор и в суд.

Запросы направляются на адрес info@bitango.ru с темой «Файлы идентификации — запрос». Ответ — в течение 10 рабочих дней.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу bitango.ru/cookie. Дата последней редакции указана в начале документа.

Связанные документы: Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных